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Accueil > Communications électroniques > Votre e-réputation : un actif essentiel à défendre - Communications électroniques

Communication numérique
/ Décryptages


04/10/2019


Votre e-réputation : un actif essentiel à défendre



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L’explosion des réseaux sociaux a permis l’instauration d’un dialogue direct entre les marques et les consommateurs. Devenus le bras armé incontournable des stratégies de communication et de marketing des entreprises (84 % des entreprises françaises estiment que leur présence sur les médias sociaux est importante pour rester compétitives), ils ont également bouleversé les rapports de force, enjoignant les entreprises à se montrer transparentes, irréprochables et ultra-réactives dans un univers où la viralité peut faire vaciller leur réputation en une fraction de seconde. Une double approche, avec les avocats pour qualifier l’éventuelle infraction, la faire cesser et réparer le dommage, et les communicants pour évaluer l’ampleur de la crise et mettre en place les premières actions propres à contenir la déflagration réputationnelle, permet une réponse efficace.

Dans un environnement qui peut sembler parfois violent et alors qu’un Français sur trois considère que la liberté d’expression est sans limite sur les réseaux sociaux(1), les victimes peuvent se sentir démunies face à l’ampleur et la vitesse à laquelle les informations se propagent. Il est donc crucial d’adopter en amont les bons réflexes, tant en matière judiciaire que de communication, afin de pouvoir circonscrire le dommage réputationnel dès la diffusion des contenus ...
Mathieu BONNEFOND
Directeur associé Havas Paris
Amélie TRIPET
Avocat au Barreau de Paris August Debouzy
Alix Jouslin de Noray
Elève-avocate
 
4 octobre 2019 - Légipresse N°374
3555 mots
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